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欧尚COS1°北京车展亮相 专为新城市新中产而来

字号: 2018-04-27 14:54 来源:荆楚网 我要评论(0)

迎接新一轮改革开放大潮,汽车行业以技术创新为源动力,在供给端推动生产力提升,进而引发生产关系变革,通过创新驱动为客户提供更好的产品及服务。针对这场变革,欧尚汽车以“用户主导思维”打造“中国第一个客户主导的汽车品牌”,构建“中国第一个客户主导的开放平台”——欧尚Style,并推出“新城市新中产完美座驾”——欧尚COS1°,将主动权、选择权还给客户,由客户定制他们向往的完美生活。

行业变革风起云涌  先行者独行“大道”

 

行业大变革时代下,汽车行业纷纷专注于借助技术创新带来的供给侧推动力完成突围,而由消费升级驱动带来的需求侧能量集聚也显得同样重要,共同助力汽车行业向前演化。

“技术四化”引领行业变革——当前,汽车行业正经历巨大变革,互联网技术、新能源技术、人工智能相互叠加生长,互联网造车、出行平台、造车新势力纷纷入局,试图替代以往存在的汽车企业或是抢走其话语权,整个汽车行业都朝着智能化、网联化、电动化、共享化四个大趋势发展。

“需求四化”引领消费变革——个性化、场景化、体验化、共享化,给汽车行业提出了新的要求。消费者的需求不断个性化、多元化,更青睐垂直细分领域,比如热衷咸鱼,海淘;他们在不同场景下有着不同消费需求,比如小聚会时喝江小白,吃火锅时喝王老吉;他们更注重消费过程中的情感体验、价值体验,并愿意为此付出时间、金钱,比如把门锁换成智能密码锁,花钱购买腾讯或爱奇艺会员;他们的消费观念发生了变化,更愿意与人共享,比如高频使用滴滴、OFO、摩拜等。

欧尚汽车打造中国第一个客户主导的开放平台——欧尚Style

欧尚汽车从客户真实需求出发,重新构思商业底层逻辑,充分运用平台思维,通过行业产业链的全开放和针对社会各行各业的平台全开放,打造第一个客户主导的开放平台——欧尚Style。

以用户为中心的toC运营模式成为汽车行业变革风口。汽车作为一种商品,原本应该是toC模式,但长期以来,由于商品独特性及经济,技术发展水平限制,汽车行业形成了“供应商-主机厂-经销商-客户”的产业链结构,这是一种toB模式,处于链条末端的客户,一直以来都是被动享受产品及服务:对客户而言,这是一大痛点。

随着互联网技术的迅速发展,主机厂直接连接客户的toC模式,甚至供应商连接客户,按需定制,都成为可能。这种直接面向客户的toC模式,可及时获得客户反馈,将极大释放企业活力,并且更好的满足客户需求,提供客户真正需要的产品和服务。

另外一方面,随着消费升级,客户需求不断个性化,在选择和享受产品及服务的过程中,客户越来越掌握主动权,如何更好的满足客户真实需求,将决定企业竞争力。

欧尚汽车深刻洞察产业趋势,为汽车行业变革提供新思路。以客户为原点,主动将传统汽车产业链条打开,形成研,产,销,服务等各个端口,并且以开放姿态吸纳各行各业优质服务商,形成客户主导的开放平台——欧尚style,把主动权、选择权还给客户。平台所有端口直接面向客户,为客户而生,由客户决定,让客户拥有。

为新城市新中产而来——欧尚COS1°

作为欧尚Style开放平台的第一款产品和第一个入口,欧尚COS1°同样基于客户主导的原则打造,从命名,到外观定制,再到配置可选以及未来迭代升级,客户都是可以自主定义的。

引领客户的价值载体,生活载体。欧尚COS1°为用户提供超过100种配置组合选择,车身颜色、内在配置、UI、座椅布局及动力组合均可根据用户不同的需求进行个性化定制,选择属于自己的美;灵动的人机交互系统,海量精选出的多种用户界面,供用户自由选择,让个性来得更加自由。

成为客户的交互载体,情感载体。欧尚COS1°全方位体验的车载系统和车信系统,在安全性、易用性、便捷性以及娱乐性上做到极致。让语音成为车内第一交互方式,更加安全和自然;车信融入到第三生活空间,以更便捷、更智能的形式提供共享个性化服务,让社交无处不在。而欧尚style开放式平台,不仅仅只面向车主提供查询、保养等相关服务,更提供资讯、金融、旅游等全方位服务,让人机交互成为一种日常。

在灵魂深处,COS1°也是个性而智能。欧尚COS1°通过身份识别和大数据分析系统,还能满足用户日常的驾驶偏好、乘坐偏好、娱乐偏好、社交偏好,让车成为生活中贴心的伙伴。在出行场景,与高德导航深度结合,提供常用路径记忆、规避拥堵、沿途智能搜索等个性化功能。让传统汽车硬件在贬值的情况下,个性化软件与服务却不断增值。

全面客户价值的服务平台,为COS1°保驾护航。美好新生,让用户体验化更加舒适。欧尚COS1°推出全新客户服务体系,将4S转变为”N*2S+1*2S+X*house“,为用户提供场景化、体验化的全新感知。长安欧尚将在全国开设只拥有展示和销售功能的2S店,让售卖交易聚焦;将建立一套包含汽车金融等业务在内的售后服务标准,并全面开放,让服务无处不在;在100个核心城市建立汽车生活空间,成为用户休闲生活、商务交流、产品展示与体验的场所;同时,销售顾问将变为专属客户管家,提供车本身、车周边、生活服务三重管家式服务。

超级ID,让需求成为一种生活习惯。欧尚style开放平台,基于用户需求开发,联手众多第三方合作伙伴,让用户享受更高品质的服务,如团购服务、资讯服务、众筹服务、娱乐服务、出行服务等,无时无刻都体验到惊喜和满足感。并且随着用户规模增加及平台对你了解加深,将提供更多价值性服务,让美好生活持续生长。而超级ID就成为用户在虚拟世界里的统一身份,打通APP彼此隔绝的信息孤岛,让欧尚style成为一种生活习惯。

小结:

欧尚汽车通过产业链打开构建开放式平台、双引擎驱动及专属身份的超级ID来应对消费升级下的“需求四化“,这对整个汽车行业有着深远的借鉴意义。而基于全新战略下的新城市新中产完美座驾——欧尚COS1°,成为欧尚style的首张入场门票,承载着用户对美好生活需求的最佳诠释,让用户需求与服务端车企完美结合。

当大部分车企还以“业务延伸思维”,基于汽车制造探索出行服务平台,涉足网约车、分时租赁以及汽车金融、维保等领域时。欧尚汽车已经作为中国第一个以客户为主导的汽车品牌,主动做出改变,以“用户导向思维”,面向消费者个性需求,打造用户主导的开放平台和完美座驾欧尚COS1°,必将成为市场和消费者的新宠儿。

责任编辑:王博

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